スマートフォンの契約変更や迷惑電話への対策などでサイトに登録している電話番号を変更する際、方法が分からず困ることも多いですよね。
特にagodaなど旅行に関するサイトの電話番号はスケジュールの都合上、急いで電話番号変更をしなければならないのにサイトによって方法が違って焦った経験がある人もいらっしゃるのではないでしょうか。
ということで、今回の記事ではagodaの電話番号変更の方法や電話番号変更のための詳しい手順を紹介していきます。
agodaで電話番号変更は管理画面上ではできない
多くの旅行会社では電話番号はプロフィールなどを設定できる管理画面から変更できることが多いです。
しかし、agodaは少し特殊で、管理画面上から電話番号を変更することができません。
これはメールアドレスも同じで、他のユーザーも不便に思っているようですが改善される見込みは今のところありません。
agodaは本社が海外にある会社のサイトなので、もしかすると海外ではこのやり方がスタンダードなのかもしれませんね。
agodaで電話番号変更をするための問い合わせ手順
では、agodaで電話番号を変更したいときはどうすればよいのでしょうか？
agodaでの電話番号変更は、チャットや電話が便利です。
電話での変更については、連絡先などは次の項目で紹介していますので、ご覧になってください。
以下ではヘルプセンターを利用したagodaの電話番号を変更する際の詳しいやり方を順を追って説明していきます。
ヘルプセンターを開く
まずは、公式サイトにアクセスし、ページをスクロールした先にあるヘルプセンター、もしくはよくあるご質問をクリックしてください
そうするとヘルプセンターの画面に飛びます。
アゴダカスタマーセンターに連絡する
ヘルプセンターの画面に飛んだあとは「アゴダカスタマーセンターに連絡する」をクリックしてください。
クリックすると、画面左側にチャット画面が開きます。
「アゴダへ問い合わせ」を選択してください。
問い合わせ方法を選択
「アゴダへ問い合わせ」クリックしたあとは、予約を選択します。
現在、過去どの予約からも選ぶことができますが、できるだけ新しい予約を選ぶことをおすすめします。
チャットを開いたあとは表示されているリンクの中からアゴダへ問い合わせを選択し、次に予約を選択をクリックしてください。
表示された予約履歴の中から直近の予約を選択すると、電話、メール、チャットの３つの問い合わせ方法が表示されます。
当ブログでは、独自アンケートを取り、電話番号の変更がスムーズにできたか、どのような方法で問い合わせをしたのかを調べてみました。
まずは、結果をご覧ください。
独自アンケートの結果では、ほとんどの人がスムーズに変更できたことがわかりました。
問い合わせ方法は、メールを利用した人が多数でした。
それでは、それぞれの問い合わせ方法を確認していきましょう。
メール
メールを選択した場合、すぐにメールでの問い合わせフォームが開きます。
そのまま必要事項を記入し、お問い合わせ内容の概要と詳細で電話番号を変更したい旨を書きましょう。
この際、予約IDの入力が必要になりますが、今なにも予約をしていない人は直近で利用した際の予約IDを入力すればOKです。
電話
電話を選択した場合、そのままカスタマーセンターの電話番号が表示され、電話をするよう促されます。
電話番号の詳細は以下で紹介しています。
チャット
チャットをクリックし、あとは繋がった担当者の指示に従いましょう。
チャットでは、電話番号を変更したいということを伝えます。
途中で利用の満足度を聞かれますが、これは適当に選べば大丈夫です。
agodaで電話番号変更をする時のカスタマーサポートの電話番号
agodaのカスタマーサポートの電話番号は国内から発信する場合は03-5767-9333、国外から発信する場合は+81-3-5767-9333です。
カスタマーサポートは年中無休ですが、受付は午前9時から夜の12時までなので注意しましょう。
受付時間外に連絡したい方はアメリカとイギリスのカスタマーセンターは24時間対応しているので、そちらを利用してみてもいいかもしれません。
アメリカのカスタマーセンターの電話番号は+1 866 656 8207、イギリスのカスタマーセンターの電話番号は+44 20 3027 7900です。
agodaの電話番号変更についてのまとめ
agodaは管理画面上から電話番号変更ができません。
agodaで電話番号を変更する際はまず、ヘルプセンターを開き、セレクトボックスからその他一般的な問い合わせ／ここにない予約に関する問い合わせを選択しましょう。
アゴダカスタマーサポートへ問い合わせというフォームが開いたら表示された問い合わせ方法の中から好きなものを選択し、あとは指示に従ってください。
アゴダカスタマーサポートに連絡するというリンクをクリックし、直接チャットを開けばチャットからでも電話番号を変更できます。
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