年齢とともに増えてくシミ・シワ・肌のゆるみ。気になりますよね。
そこでオススメなのがリセラージュ美容液です。
リセラージュを購入し、使用してみる前に定期コースは解約ができるのか、解約方法などについて知っておきたいところですよね。
今回はリセラージュの解約方法として電話・メールで解約はできるのか、電話で解約の場合はつながらない時の対処法はあるのか、返金・返品の違いは何なのか、解約する際に解約理由は必要なのかについてご紹介していきたいと思います。
リセラージュ美容液の定期コースの解約の仕方は？
ここからはリセラージュ美容液の定期コースの解約方法についてご紹介していきたいと思います。
定期コースの解約に回数縛りはある？
リセラージュ美容液の定期コースを解約する際は購入回数の縛りはありません。
リセラージュを初回特別購入価格の1,980円で気軽に購入してみたものの、購入してみて1回目で肌に合わないと感じた場合には2回目の商品が届く前であれば解約のお手続きが可能です。
定期コースの解約は簡単に出来る？
定期コースの解約はお電話にて簡単にご解約が可能です。
解約するときの注意点は？
リセラージュ美容液の定期コース解約する際の注意点としては、次回発送の10日前に解約の申し出をすることです。
次回発送の10日を切ってしまうと次回分からの解約手続きができず、次の次回分からご解約のお手続きとなるのでお肌に合わないと感じたら早めにお電話にて連絡した方が良いかもしれません。
2回目以降はいつ届く？
1回目の商品が届いた納品書に次回出荷予定日が記載されています。
納品書に記載された出荷日を目安に自宅に届く日を確認していただきたいのですが、大体初回購入分が届いてから1ヶ月程で2回目以降の商品が届くと思います。
定期コースをご解約する際は、納品書に記載の次回出荷予定日の10日前までに解約の連絡をして下さい。
電話がつながらない時の対処法は？
電話が繋がるのは、平日の9時から17時までで、土日祝日は繋がりません。
電話をする際は朝一番の9時やお昼休みの時間帯である12時〜13時は電話が繋がりにくくなる可能性が大きいです。
9時・12時・13時以外の時間帯に電話をかけてみた方が良いかと思います。
メールで解約できる？
リセラージュ美容液を解約する際はメールでも解約が可能です。
電話が繋がらない場合や電話をするのが苦手と言う方はメールでご解約の連絡をしてみて下さい。
解約の理由は聞かれる？
電話で解約の連絡をすると担当オペレーターの方から解約理由を聞かれることが多いようです。
会社としては解約理由を知っておいて顧客離れのデータや商品改良の参考にするために解約理由を聞いているのではないかと思います。
【解約理由例】
- 金銭的に継続が難しい
- 効果を実感した
- 肌に合わなかった
上記の解約理由例を参考に解約理由を申し出るとオペレータの方も余程のことがない限りこれ以上は突っ込んでこないと思います。
リセラージュ美容液の返金方法は？
リセラージュ美容液は初回購入分に限り、30日間の返金保証が付いています。
そこで、リセラージュ美容液の返金方法についてご紹介していきたいと思います。
返金保証とは
リセラージュ美容液はお客様に安心してお使いいただけるように初回購入分に限り、30日間の返金保証制度が付いています。
万が一、初回購入分を使用してみてお肌に合わなかった場合や、やむを得ない事情で続けていけなくなった場合は購入してから30日間であれば初回購入価格の1,980円の全額返金が受けられます。
ただし、初回購入分の使用済み商品に限り対象となります。
返金の流れ①
返金の連絡はお電話もしくはメールにて受け付けているそうです。
上記電話番号またはメールアドレスにて「30日間返金保証申請」と申し出をすると返金保証が受けられます。
無断での返送は受け付けていないので必ずお電話かメールにて連絡するようにして下さい。
返金の流れ②
お電話やメールにて返金の申し出をした後は1週間以内に返金対象の商品を返送をします。
返送先はこちらです。
- パッケージ
- ご購入明細書
- 返金先の口座情報（お振込先の銀行名、支店名、預金種目、口座番号、お受取人様のお名前漢字とおフリガナ）
返送・返金する際の注意点が4つあります。
- 返金はお振込限定。
- 返送送料は購入者（返送者）負担。
- 着払い受付不可。
- 配送記録が残る方法での返送。
返送・返金する際は気を付ける点がいくつかあるので注意が必要です。
返金の流れ③
受領の確認ができると2週間程度でご指定した銀行口座へ返金されます。
もし、1ヶ月を過ぎても返金されていない場合は一度ご連絡して確かめてみた方が良いかもしれません。
返金対象外となるもの
- 未開封商品
- 決済方法が後払い決済で入金の確認が取れていない場合
- 返送が確認できない場合
- 返金に該当する商品ではない場合
- 申請に不備があった場合
上記の場合には返金がされないので注意が必要です。
リセラージュ美容液の返品方法は？
リセラージュ美容液の返品方法についてご紹介していきたいと思います。
返品理由
届いた商品が不良品の場合は良品と交換と言う形で返品することが可能です。
効果が出ないと言う理由では返品交換ができないので注意が必要です。
返品条件
原則として商品の返品交換が未開封のものに限られます。
一度封を開けた商品は返品交換の対象とはならないので、開封前に不良品・別商品に気付いた時はそのままの状態にしておくことが大切です。
また、あらかじめ連絡のない返品交換は受け付けてないとのことなので、返品交換する際は連絡した上で返品交換の段取りをしていく必要があります。
返品期限
返品交換は、納品日より8日以内にリセラージュ美容液を取り扱っている株式会社リアルメイト様に電話もしくはメールにて連絡したものに限られているそうです。
納品日とは、「実際にお客様の手に渡った日」のことを指します。
つまり、「リセラージュ美容液が届いた日から8日」までに連絡をすると返品交換が可能です。
返品送料
商品の不良品（破損・損傷）や商品の内容相違など、会社側に原因がある返品交換対象商品の返品送料は会社側の負担となるので購入者には送料が請求されません。
ただし、購入者の私的事由による返品交換（間違えて購入した、効果が出ないことによる返品）はの返品送料は購入者の負担となります。
この場合の返品返送費用と出荷手数料は550円です。
リセラージュ美容液の解約・返金・返品のまとめ
今回はリセラージュ美容液の解約・返金・返品の違いや方法についてピックアップして詳しくご紹介してきました。
リセラージュ美容液の解約・返金・返品はお電話やメールにて簡単にお手続きすることができます。
ただし、返金や返品には条件や注意事項があるのでしっかりと確認して早めに連絡するようにしてみてください。
リセラージュ美容液はお気軽に始めることができ、お手軽に解約することができます。
ぜひリセラージュ美容液を試していただき、解約する際には今回の記事を参考にしてみて下さい。
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