お安くホテルや旅館などの宿泊施設の予約が出来るブッキングドットコム。
しかし、安さをウリにしているのにも関わらず最初に表示されていたときより料金が高くなっているなど料金表示がおかしいという口コミが散見されます。
また、「予約が勝手にキャンセルされる」「カード情報が流出する」などの恐ろしい噂も……。
そこで、今回はブッキングドットコムの料金表示がおかしい原因や料金表示に関する謎、料金表示以外の問題点、口コミをまとめてみました。
さっそく見ていきましょう。
ブッキングドットコムの料金表示がおかしい原因
ブッキングドットコムで予約した今日の宿。
う
そ
で
し
ょ
？#笑うしかない#絶景やん#便器と添寝 #ついにここまできたか#ヨルダン pic.twitter.com/tjYyfuwB8M— MEGURU (世界50カ国100人以上にインタビュー。海外で取材しながら番組作ってます) (@DJ_MEGURU) May 4, 2023
ブッキングドットコムの料金表示がおかしい原因は主に2つあります。
清掃費が上乗せされている
実はブッキングドットコムは宿泊施設によっては最初に表示される宿泊料金に清掃費が上乗せされている場合があるんです。
特に民泊やアパートメントなど個人経営の宿泊施設の場合が多く、ひどいと宿泊料金に5,000円以上プラスされることもあります。
清掃費が含まれているかどうかは予約確認ページから「料金の詳細を見る」をクリックした先で確認することが出来るので料金表示がおかしいと思ったらまずはここを確認してみましょう。
閲覧のタイミング
また、原因は分かりませんがページを観覧するタイミングによって料金表示が変化することもあります。
他にも経由したページや利用した回数によっても変化するそうなので一度時間を置いてみるのもオススメです。
ブッキングドットコムの料金表示が割引されない金額なのはなぜ？
泊まる寿司屋一力 sushihouse
こっそりこちらも
プレオープンしてます。始めた途端、ブッキングドットコムやエアビーから
宿泊が
続いてうれしく思ってます。 pic.twitter.com/uwALuBYJYR— よし（鯛らーめん穂と花.&泊まる寿司屋一力） (@2daimeyoshi) May 17, 2023
また、ブッキングドットコムは安く宿泊施設を予約できるところがウリにも関わらず、料金表示が割引されない金額のままということもあります。
これは前述したように清掃費などの追加料金や税金が宿泊費にプラスされているためです。
じゃらんのような国内サイトの場合、予約確定前に追加料金も含めた金額を提示してくれるのですが、ブッキングドットコムのような海外サイトは後出しの場合が多いので注意が必要です。
心配な方はブッキングドットコムの予約確定前のページで「追加料金が発生する場合があります」という記載を探し、記載されていた場合はやめておきましょう。
また、会員登録するだけで全世界の宿泊施設が10％引きになるジーニアス割引が適用されていない場合もあります。
この場合は予約したい宿泊施設がgenius割引を適用しているのかを確認し、適用しているにも関わらず割引されていない場合はカスタマーセンターに連絡しましょう。
ブッキングドットコムの料金表示にある負担額とは？
心配性な私の海外のホステル選びのコツ🌟
☑︎女性専用ドミトリーがある
☑︎荷物を入れるロッカーがある
☑︎Google maps評価4.0以上
☑︎ブッキングドットコム評価9.0以上
☑︎ブッキングドットコムの日本人の評価が良いこれをクリアしててハズレを引いたことはない😌 pic.twitter.com/Q1wwPbVG6l
— Miki✈️デザイナーを目指す旅女 (@miki__traveler) February 16, 2023
また、ブッキングドットコムの料金表示には負担額という欄があります。
これはブッキングドットコム側が宿泊料金の一部を負担してくれるサービスが適用された際に追加される欄です。
しかし、負担額は宿泊施設やどの端末で予約したかなどを考慮してブッキングドットコム側が適用するかを決めます。
また、確認したときには適用されていなかったのに後日適用されていたり、逆に確認したときは適用されていたのに後日取り消されたりすることもあります。
ブッキングドットコムの料金表示は日本円？
ブッキングドットコムのことで頭がいっぱいだけど頭を冷やそう。ヴェンキのジェラートを食べよう。週末だしね！！ pic.twitter.com/oM3WT5btLe
— 稲荷 (@rocketinari) August 18, 2023
ブッキングドットコムの料金表示は基本的に日本円ですが、料金表示が外国の通貨単位になってしまったときも簡単に直すことが出来ます。
アプリの場合は画面にある「三」のようなアイコンをクリックし、そのまま下にスクロールして設定をクリックし、通貨リストから日本円を選択すればOKです。
パソコン版の場合はブッキングドットコムの公式サイトにアクセスしたあと「PLN」というアイコンをクリックし、出てきた通貨リストから日本円を選択すれば変更できます。
ブッキングドットコムの料金表示がおかしい以外の問題点
ちょうど次の街のモーテルを予約してたから今日は休息日に 旅始めてから初洗濯機 マックで今後の予定立ててからモーテルへ 40$の安さでこの綺麗さ ブッキングドットコムの評価も8越え レンジも冷蔵庫もポットもある 助かった〜 pic.twitter.com/iMdaLDmFL5
— なが (@naganaga1997) May 19, 2023
しかし、ブッキングドットコムには料金表示以外にも複数の問題点が口コミを中心に指摘されています。
その中には実際に問題となり報道されたものも。
詳しく見ていきましょう。
予約がキャンセルされる
まず、予約が確定し、料金を支払っているのにも関わらず勝手に予約がキャンセルされることがあります。
これはオーバーブッキングといい、ホテル側で予約が二重になっているときに起こるものです。
特に管理が雑な海外のホテルで起きやすいそうです。
キャンセル料金がかかる
ブッキングドットコムはキャンセル料金が無料というのもウリの一つですが、全ての宿泊施設がそうではなくキャンセル料がかかったり、そもそもキャンセルができない施設もあります。
また、キャンセル無料と謳っているのにも関わらず後々キャンセル料金を請求されたという人もいるようです。
カード情報流出の危険性
2023年6月にはブッキングドットコムのシステムに何者かが侵入し、利用者にリンク付きのメールが送信され、開いた人のカード情報が盗まれるという事件が起きました。
日本では4施設が被害を受け、実際に不正利用された人もいたようです。
カード情報を登録する以上どこでもリスクがあるのは一緒ですが実際に事件が起きたとなると利用には不安が残りますね。
正直今は安全性を優先するなら楽天トラベルなどの日本のサイトを利用するのが一番かもしれませんね。
問い合わせができない
ブッキングドットコムは24時間問い合わせに対応すると謳っていますが、SNSでは「全然つながらない」「やっとつながったと思ったら日本語が通じない」という口コミがいくつも見られます。
困っているときに繋がらない、日本語が通じないとなると途方に暮れそうですね。
しかも国内旅行ならまだしも海外でこんなことになったらと思うとゾッとします。
予約がとれてない
ブッキングドットコムでホテルを予約したら勝手にキャンセルされた事例はすでに紹介しましたが、そもそも予約がとれていないこともあるようです。
原因としては海外のホテル側が日本語で書かれた予約内容を理解していない、予約確認メールが届いていないなど様々なことが考えられます。
予約がとれているか不安な時はまず予約確認メールと予約履歴、カード情報を確認してみましょう。
もしとれていなかった場合はブッキングドットコムのカスタマーセンターに相談しましょう。
らちが明かない場合はホテル側に直接予約状況を確認してみるのもオススメです。
ホテルへ入金されない
支払ったお金がホテルへ入金されずにトラブルになったこともあります。
2023年6月から7月にかけてブッキングドットコムがホテルに料金を支払っていないというニュースが流れました。
同時期にカード情報が流出した事件も起きたため、かなり話題になったようですね。
その後無事ホテルへ入金されたようですが、「この報道がなければ入金されないままだったのではないか」、「他にも入金されていないホテルがあるのでは」と疑惑が残りました。
ブッキングドットコムの良い評判と悪い評判
ブッキングドットコム
ヤバいんかい？
来月の宿予約したんだが……
取り敢えずキャンセルして
どこか他のサイトで
探してみるか( •᷄ὤ•᷅)
ヤフートラベルか
楽天トラベルか
やれやれだぜʅ( ᷄ω ᷅ )ʃ
氏政殿 小田原城に泊めて
くれんかのう･･･ pic.twitter.com/cGl3zkpnh9— 宇喜多秀家🍵 (@chiko1600) October 11, 2023
ここからはブッキングドットコムの良い評判と悪い評判を実際のツイートを交えて紹介していきます。
良い評判
まずは良い評判からです。
ブッキングドットコムで
めっちゃ安いの見つけたから
そこに泊まろうかと思ってる— たくみ🍅ログアウト (@rock_tomato58) April 19, 2019
gwの予定を決めたぞ❗️
すーちゃんと2人で旅行に行く‼️
宿予約した(๑’ᴗ’๑)✨
仕事頑張れるわ😌しかしまーホテルズドットコムやらブッキングドットコムはマジで安い💰
感覚的に、ホテルズ>ブッキング>>>楽天>じゃらん等の順でよき
— 私生活全力日記🦀 (@full_power_life) April 20, 2021
やはり圧倒的な安さは魅力的なようですね。
ブッキングドットコムのセールのおかげで、一泊3000円で超人権宿に泊まれた。 pic.twitter.com/tCfwKrF93s
— 銀杏宮臭仁（いちょうのみやくさひと）⚙️🌾🌹ฅ^•ﻌ•^ฅ (@pjpse039) September 15, 2019
ブッキングドットコムいいね( ﾟ∀ﾟ )セール中の宿見つけてラッキーだった！
— さと☆ (@satokaorin) September 27, 2016
また、「セールがお得」との口コミも多くありました。
ただでさえ安い料金がセールで更に安くなるのは宿泊費を抑えて旅行したい人にとっては最高ですね。
ブッキングドットコムの会員だと安めにホテル取れたのでオススメ
— よしりん (@hadu0608) April 28, 2023
ブッキングドットコムのジーニアス会員、ハードル低いけど、特典は割と良いのでは（詳しくは比較できてないけど） pic.twitter.com/aCvhnC2iQ3
— とり (@hellobb255) August 30, 2023
ジーニアス会員に関する良い評判もいくつか見られました。
このジーニアス会員は無料の会員登録を行うだけで海外を含む全国の宿泊施設が10％offになるという特典がついてくるというものです。
悪い評判
続いては悪い評判を紹介していきます。
エクスペディアもヤバいとか話題になってたけどブッキング・ドットコムもヤバいのね
人気の宿泊予約サイト「ブッキングドットコム」で支払い遅れ 「入金されない」訴え相次ぐhttps://t.co/IMacfky3J9
— へたれ🇺🇸 (@_sushiy) August 17, 2023
ブッキングドットコムやめとけ
決済でトラブルわ、ホテル公式の方が安いわで散々
海外ホテル予約は直接ホテルやり取りの方が安心ですわ— taka (@dogyydogs) April 8, 2024
やはり料金に関するトラブルが多いようですね。
また、「ホテルの公式ホームページで予約するほうが安い」という口コミもありました。
非通知設定から何度が電話が来て、出てみたら恐らくブッキングドットコムで、航空券予約した搭乗者全員分の電話番号教えてみたいなこと言われて（めっちゃ英語で言われて困った）サポート問い合わせたら詐欺や、言われて逆になんであーしの個人情報知られてるんですけ？！となっている
— ばやちゃお@ゲムダン4N-8🐾けもケD-41 (@BAYACHAO) April 11, 2024
これは実際にブッキングドットコムから個人情報が流出してしまった人の口コミです。
やはり実際に被害者がいるとなると利用を躊躇ってしまいますね。
ブッキングドットコムの料金表示がおかしいについてのまとめ
【旅の余談】
ティラナで宿の場所がわからず電話して来てもらいました。
この電話、やっちまったかも。
ブッキングドットコムの宿の連絡先をタップしたら楽天リンクが立ち上がったので無意識に発信。
でも楽天のエリアじゃないんですよね。無料じゃない。これってどの料金体系なんだろ。ヤバイ？ pic.twitter.com/JQDgO5aw6b— 🛺シンプル一人旅 (@solotrip60) April 7, 2023
ブッキングドットコムの料金表示がおかしい原因は清掃費が上乗せされている、もしくは閲覧のタイミングが関係していることが多いです。
ブッキングドットコムの料金表示が割引されていない場合は追加料金や税金が宿泊費にプラスされている、もしくはジーニアス会員割引が適用されていない場合が多いです。
いずれにせよ、おかしいと思ったらすぐにカスタマーセンターに連絡しましょう。
ブッキングドットコムは予約が勝手にキャンセルされたり、カード情報が流出する危険性もあるので不安な場合は楽天トラベルなどの日本のサイトを利用するのがオススメです。
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