agodaで予約をしたのに、実は予約できていないというトラブルが発生することがあります。
宿泊予約ができていないと、宿泊当日にホテルを利用できないという問題が起きてしまいます。
こうしたトラブルを防ぐためには、まずはagodaで予約できてない原因を知ることが大切です。
ここでは、なぜアゴダで予約ができてないのか、その理由を解説していきます。
予約ができていなかった場合の対処法も紹介しますので、ぜひ参考にしてくださいね。
また、agoda（アゴダ）の予約確認方法は別の記事で詳しく解説しているので併せてご確認ください。
agodaで予約できてない原因
agodaで予約ができてない原因は、「リクエスト内容が伝わっていない」ことや、勝手に「キャンセルされている」ことが考えられます。
ここでは、予約できてない原因をひとつずつ確認していきます。
リクエスト内容が伝わっていない
部屋の追加など特別なリクエストをした場合、それがagodaにきちんと伝わっていないケースがあります。
リクエストを送るときに、何らかのエラーが発生することで予約が完了していないことが考えられます。
キャンセルされている
予約をしたつもりでも、勝手にキャンセルになっているケースがあります。
キャンセルになる原因は、agoda側のシステムエラーが考えられますし、ホテル側でエラーが発生している可能性もあります。
このほかでは、ホテル側がすでに満室になっているのに、それがagoda側に伝わっていない場合なども、キャンセルになることが考えられます。
agodaで予約ができたかどうか心配なときは、ホテル側にも確認することをおすすめします。
agodaで予約できてないときの対処法
agodaで予約ができてない場合は、どのようにすれば良いのか対処法を知っておきたいですね。
ここでは、以下の３つの対処法を紹介します。
- 別のブラウザを開く
- 再起動する
- 時間を置く
それでは、ひとつずつ見ていきましょう。
別のブラウザを開く
agodaで予約ができない場合は、何らかのエラーが発生していることが考えられます。
そのような場合は、別のブラウザを開いてみましょう。
ブラウザごとにキャッシュの管理方法や、処理方法は違います。
他のブラウザではエラーが解消する可能性があるので、一度試してみましょう。
再起動する
スマートフォンやタブレットからは、アプリを使って予約することが多くなっています。
アプリに何らかのエラーが発生している場合も、スムーズに予約が取れないことがあります。
この場合は、一度アプリを完全に閉じて再起動してみましょう。
再起動することで、エラーが解消され正常に予約できることが期待できます。
アプリが頻繁に落ちるなどの場合は、スマートフォンに不具合が発生している可能性があります。
このような場合は、スマートフォンの再起動を試してみましょう。
時間を置く
agodaで予約できない理由には、システム障害が発生している、メンテナンス中であることが考えられます。
何度やり直してもうまくいかない場合は、少し時間を置いてから再チャレンジしてみましょう。
システム障害が解消されていれば、スムーズに予約できます。
agodaで予約できてないことが現地で分かった時の対処法
出発前に予約できてないことがわかれば、事前に対処できますが、中には現地で予約ができていなかったことが発覚する例があります。
ホテル到着後に予約が取れていないことが発覚したら、すぐにagodaに連絡しましょう。
日本語対応のagodaの連絡先はこちらです。↓
agodaに連絡しても対応できない場合は、別のホテルを探すことも考えていきます。
同じホテルで部屋が空いており、宿泊が可能であれば領収書と宿泊証明書をもらいましょう。
宿泊できなかった場合は、非宿泊証明書を書いてもらいます。
これらの書類は、agodaに返金請求をするときに必要になります。
予約ができていないと、焦ってしまいがちですが、大切な書類は必ず入手しておきましょう。
agodaで予約できてないときに確認すること
agodaで予約できてないときには、クレジットカードや予約プランに原因があるかもしれません。
予約ができない場合は、予約したプランや、クレジットカードの利用状況をもう一度見直してみましょう。
予約したプラン
予約ができない場合は、予約プランを再確認してください。
特定のキャンペーン期間があるプランの場合なら、その期間以外は予約することができません。
入力情報に誤りがあっても、予約ができないことがあります。
人数や部屋タイプ、宿泊オプションなどに入力ミスがないかどうか、確認してみましょう。
再確認の方法は、以下の記事で詳しく解説しています。
>>agoda(アゴダ)予約確認方法を解説！会員登録なしでもできる？
クレジットカードの利用状況
クレジットカードの決済でエラーが発生した場合は、クレジットカードの利用状況を確認してみましょう。
クレジットカードの有効期限が切れていないか、限度額を超えていないか確認してみてください。
何らかの原因で、一時的に利用不可になっている可能性があります。
クレジットカードのブランド
agodaでは、多くのクレジットカードブランドに対応しています。
とはいえ、すべてのカードに対応しているわけではなく、一部利用できないカードブランドがあります。
さらに、カードによっては海外での利用に制限が出ることもあります。
クレジットカードを複数枚持っているなら、別のクレジットカードでも試してみましょう。
agodaで予約したのに予約履歴が出てこない理由
agodaで予約をしたにもかかわらず、利用履歴が見つからないというケースがあります。
クレジットカードに利用履歴があっても、agodaに利用履歴がない場合はメールアドレスを間違っているかもしれません。
agodaに登録しているのと、別のメールアドレスを使った、メールアドレスの入力に間違いがあるなどの場合は、予約が見つからない可能性は高いといえます。
予約履歴が出てこない場合は、agodaカスタマーサポートに連絡してみましょう。
日本語対応のagodaの連絡先はこちらです。↓
agodaで予約できてないに関するよくある質問
ここでは、agodaの予約に関するよくある質問にお答えします。
予約再確定メールが届いたとき再確定しないとどうなる？
agodaで予約したあとに、予約の再確定メールが届くことがあります。
このメールで予約の再確定をしなくても、予約内容に間違いがなければ特に問題はないですが、予約内容に誤りがある場合は、再確定をしないと困ったことになる可能性があるようです。
agodaで予約の再確定をしないとどうなるかについては、別の記事で詳しく解説しておりますので、ぜひ参考にしてください。
agodaの値段が変わるのはなぜ？
agodaでは値段が変わることがありますが、その原因として空室状況やシーズン状況などがあげられます。
agodaの値段が変わるその他の詳しい理由や対処法について知ることで、お得に予約することができますよ。
チェックイン時間の指定はできる？
agodaではチェックイン時間の指定はできません。
また、チェックインの時間を確認したい場合はagodaの予約照会ページから確認することが可能です。
そのほかのagodaのチェックイン時間の指定や変更についても別の記事で詳しく解説をしていますので確認してみてください。
agodaで予約できてないについてのまとめ
今回はagodaで予約できない原因や、対処法について解説してきました。
予約完了したと思っていても、システムエラーなどで勝手にキャンセルされることがあるので注意が必要です。
予約ができない場合は、ブラウザを変える、アプリを再起動するなどで対処してみてください。
クレジットカードに問題がある場合も、予約ができないことにつながります。
クレジットカードが対応ブランドであるかどうかも、確認してくださいね。
現地で予約ができてないことが発覚した場合は、とても困ってしまいます。
この場合は、できるだけ早くagodaに連絡してください。
agodaでは、日本語対応のカスタマーサポートを用意しており様々な相談に応じてくれます。
返金に必要な書類は、必ずホテルで発行してもらってくださいね。
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