航空券やホテルなどがお得に予約できるExpedia(エクスペディア)。
便利そうなExpediaですが、キャンセル料が返金されないといった意見がネット上で見られます。
コロナウィルス感染症の感染が収束し、旅行する機会が増えてきましたが、これからの時期はとくに台風が心配ですよね。
この記事では、Expediaは台風でもキャンセル料が発生するのか、返金や補償についてを解説していきたいと思います。
台風以外のキャンセルで困っているという人は、エクスペディアでキャンセルできない理由や対策をまとめていますので、参考にしてください。
Expedia(エクスペディア)は台風でもキャンセル料が発生するのか
アマゾンひどいな。日本の税金払えよ(唐突なとばっちり)
トラブルが起きたら手遅れ！Expediaでの航空券購入は絶対に避けるべき理由（エクスペディアの評判が悪い本当の理由を解説） https://t.co/SwJKlmAxdb
— Scomb🍥 (@Scomb) August 10, 2023
台風で旅程をキャンセルした場合、Expediaではキャンセル料が発生する場合と発生しない場合があります。
キャンセルするプランや内容によって対応が異なるので、どんな場合にキャンセル料が発生するのか見ていきましょう。
- 航空券
- 航空券＋ホテル
- ホテル
それでは、キャンセル料に関して、細かく説明していきます。
航空券
悪天候でフライトのスケジュールが変更された場合、Expediaで予約した航空券はキャンセル料、変更手数料または航空運賃の差額を支払う必要はありません。
悪天候やパイロットの急病などによるフライトスケジュールの変更は、航空会社側の理由だからです。
台風で航空券をキャンセルした場合、キャンセル料を支払わなくて済んだという声もネットで見られたので安心してください。
航空券＋ホテル
Expediaで航空券＋ホテルを予約した場合、Expediaがキャンセル料を請求することはありませんが、航空会社の要求するキャンセル料の支払いを負担しなければならない場合があります。
航空券＋ホテル(ツアー)の一部として予約されたフライトは、通常返金できないためです。
予約全体、または予約の一部を変更・キャンセルするときは、旅程番号を用意してExpediaに連絡しましょう。
返金はありませんが、旅行を再予約する際に使用できるフライトクレジットが付与されます。
ホテル
Expediaで返金可能のプランのホテルを予約した場合、チェックイン日まである程度の日数があれば全額返金されます。
返金ルールはホテルにより異なるので、旅程に記載されている予約に関する詳細やキャンセルポリシーを確認しましょう。
返金不可のプランを予約した場合は、返金されません。
Expedia(エクスペディア)は台風でのキャンセル時に返金される？
さあこれからマイアミへ✈️
Expediaで安いチケット買ったらGroup7て😅
アメリカン航空乗るの久しぶり。国内線の機内食が美味しいんだけど、距離的に出ないかな。 pic.twitter.com/crmt6DUqZw— 純平 (@Junpei_sounds) April 7, 2024
旅行では、予期せぬトラブルが発生することも珍しくありません。
悪天候などの不可抗力によるもので旅程にトラブルが発生した場合、余計な損害を被らないように対処しましょう。
台風でのキャンセルの場合は、Expediaから返金されます。
返金には、クレジットカードの返金手続きに最大24時間かかり、手続き完了後口座に返金されるまでに最大7日かかります。
Expediaから送られてくる返金明細メールに、返金額・返金方法・返金日が記載されているので確認しておきましょう。
Expedia(エクスペディア)で台風でのキャンセル時に返金されない場合の対処法
【マレーシア🇲🇾へ🛫】
人生最短の海外意思決定になりましたが、せっかくの連休なのでどこか行こう（国内海外含めて）と思い、Expedia開いて格安航空券の1番安いところから選んだら、クアラルンプールに行くことになりました。笑 しかも、申し訳ないけど聞いたことのないエアラインさん。楽しみだ！ pic.twitter.com/j1usSz5ndR— 千葉功太郎 (@chibakotaro) April 30, 2023
台風でのキャンセル時に、Expediaから返金されるまでに時間がかかる場合があります。
なかには、キャンセル料が支払われるまで4カ月間もかかったケースがあるようです。
Expediaで台風でのキャンセル時に返金されない場合、二つの対処法があります。
一つ目は、Expediaのカスタマーサービスへ電話で問い合わせる方法です。
Expediaのカスタマーサービス(営業時間：毎日午前7時～深夜0時)
日本国内からかける場合：03‐6362-8013
国外からかける場合：+81-3-6362-8013
二つ目は、
Expediaのバーチャルエージェントへ問い合わせる方法です。
バーチャルエージェントを利用すると、問い合わせの履歴が残るという利点があります。
その後カスタマーサービスへ電話で問い合わせをする際も、問い合わせ内容の履歴が残っているので、確認が取れるという点は安心ですね。
台風に限らず、エクスペディアのキャンセルでは返金されないことが多々あるようです。
エクスペディアのキャンセルで返金されない理由や対処法について詳しくまとめていますので、そちらも参考にしてください。
Expedia(エクスペディア)の台風でのキャンセル時の補償
Expedia は意外と使えます。本日は東京🗼の大雪警報により、本社に来るなとの指令が…当日言われても困るんですけど💦
無事にExpediaに電話したら当日キャンセル料を許してもらいました。これぞ顧客満足ですね。東京ドームホテル🏨も承認ありがとう😭 pic.twitter.com/kVIKTqnSsZ— 頂き女子♡ありちゃんの旦那｜中小企業診断士・米国投資 (@ryutaro_invest) February 5, 2024
Expediaで予約した場合、台風でのキャンセル時に補償されるものがあります。
ほとんどの場合それぞれの代金は補償されますが、補償が適用される期限がある内容もあるので、台風でキャンセルすることが決まったら、速やかに対処しましょう。
- 航空チケットの代金
- 航空チケット片道の振替・払い戻し
- 航空チケット往復の振替・払い戻し
- ホテルの宿泊料金の支払い
- 食事代の支払い
- 交通料金の支払い
補償に関して、細かく説明していきます。
航空チケットの代金
台風など悪天候でフライトのスケジュール変更やキャンセルになった場合、Expediaで予約した航空チケットの代金は全額返金されます。
航空チケット片道の振替・払い戻し
航空チケット片道の振替・払い戻しが必要な場合、各航空会社の規則と制限事項が適用され、補償されます。
運航会社が格安航空会社(LCC)の場合、Expediaに連絡する必要はありません。
航空会社に直接連絡して、振替手続きをしましょう。
航空チケット往復の振替・払い戻し
航空チケット往復の振替・払い戻しが必要な場合、各航空会社の規則と制限事項が適用され、補償されます。
運航会社が格安航空会社(LCC)の場合、Expediaに連絡する必要はありません。
航空会社に直接連絡して、振替手続きをしましょう。
ホテルの宿泊料金の支払い
ホテルが定めるキャンセル期限までにキャンセルした場合、ホテルの宿泊料金は全額返金されます。
返金不可のホテルを予約した場合、ホテルが定めるキャンセル期限を過ぎてキャンセルを申し出た場合、返金はされません。
食事代の支払い
各施設が定めるキャンセル期限までにキャンセルした場合、食事代は全額返金されます。
交通料金の支払い
ほとんどの場合、日にちに関わらず交通料金は全額返金されます。
旅行保険について
厚木基地日帰り海外旅行
一休みして暑いですから
水分補給忘れないで
円安実感食事並びましょう pic.twitter.com/alu61LaEwX— コペまめ (@dR1OCKmTg7EiasJ) April 20, 2024
Expediaでは、台風で旅程のキャンセルや変更になった場合、補償されるケースと補償されないケースがあります。
- キャンセル費用補償
- 欠航・遅延費用補償
では、一つずつ見ていきましょう
キャンセル費用補償
キャンセル費用とは、予約していた内容をキャンセル(取消)したときにかかる料金のことです。
Expediaでは別途明記されていない限り、表示される料金に旅行保険は含まれていません。
特定のキャンセルの場合に生じるリスクを補償対象とする保険に加入するのが安心なのでお勧めです。
欠航・遅延費用補償
Expediaでは、欠航・遅延に対する費用は補償されていません。
台風などの悪天候で予約した旅程に欠航・遅延がある場合は、Expediaが利用者に情報を伝え、利用者のサポートをします。
旅行前に必ず航空券の出発予定時刻を確認しておきましょう。
Expedia(エクスペディア)の予約を台風でキャンセルする方法
夏の旅ホテル振り返り
セントレアホテルはExpediaポイント泊✈空港周辺では一番高いけど、もう疲れてるときは連絡通路を渡るのもめんどくさくて、空港建物から出なくて良いホテルはありがたい✨階下のコンビニで夜食調達できるし🍙部屋は広めでのびのびできる✨パシフィックサイドの部屋がおススメ✈！ pic.twitter.com/jhWzBUNIfM— Maki-K🇺🇸サンディエゴ🏜⛵🍷🍺 (@Maki__K) August 21, 2023
Expediaの予約を台風でキャンセルする際の方法は、3つあります。
- カスタマーサービスへ電話
- アプリで手続き
- 公式ホームページで手続き
それでは、キャンセルする方法を一つずつ説明します。
カスタマーサービスに電話
Expediaのカスタマーサービスへ電話で問い合わせましょう。
Expediaのカスタマーサービス(営業時間：毎日午前7時～深夜0時)
日本国内からかける場合：03‐6362-8013
国外からかける場合：+81-3-6362-8013
アプリで手続き
アプリを立ち上げ、『サポート・ご意見』からExpediaのバーチャルエージェントへ問い合わせましょう。
公式ホームページで手続き
Expediaの公式ページで手続きする方法は、以下の通りです。
Expediaのホームページからマイページへアクセスし、画面右上のログインをクリックします。
ログインをしたら、画面右上の旅程をクリックします。
『予約の確認・変更・キャンセル』をクリックして、キャンセルしたい項目の『予約のキャンセル』をクリックします。
該当する旅程の詳細が表示されるので、『予約をキャンセル』をクリックします。
ここで『予約の確認・変更・キャンセル』のボタンが出ない場合は、公式ホームページからはキャンセルできない予約内容のため、カスタマーサービスへ直接連絡しましょう。
Expedia(エクスペディア)の台風でのキャンセルについてのまとめ
普通に航空券買って、国内旅行しようと思って搭乗する時
乗る飛行機が【ミャクミャク】デザインだったら不吉👻すぎてキャンセルしたくなる pic.twitter.com/JjO3J5FN8m
— メーにゃ💛元ケアマネ［看護師/介護士/リハビリ/理学療法/作業療法/言語聴覚 (@111meenya) April 18, 2024
この記事では、Expediaは台風でもキャンセル料が発生するのか、返金や補償についてを解説しました。
キャンセル料についてまとめると、以下のようになります。
- 航空券については、台風の場合キャンセル料は発生しない
- 航空券+ホテルの場合、航空会社の要求するキャンセル料を負担しなければならない場合がある
- ホテルについては、ホテルが定めるキャンセル期限までのキャンセルの場合、キャンセル料は発生しない
補償については、Expediaでは受けられません。
求める補償内容を対象とする保険に加入するのがお勧めです。
お得で便利なExpediaですが、予約する際はキャンセルポリシーなどをしっかり確認して利用しましょう。
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