agodaで予約したあとに、予約の再確定メールが届くことがあります。
こうしたメールが届いた場合は、どのように対処すれば良いのか悩みますよね。
予約はまだ確定ではないのか？それとも、追加の確認が必要なのでしょうか。
また、予約の再確定をしないとどうなってしまうのでしょうか。
今回は、なぜagodaから予約の再確定メールが届くのか、その理由を紹介します。
さらに、予約の再確定メールが届いたときの対処法なども解説していきます。
再確定メールが届いてからのキャンセル方法を知りたい人も、参考にしてくださいね。
agodaの予約確認に関しては別の記事で紹介していますので、参考にしてみてください。
agodaで予約の再確定をしないとどうなる？
agodaでは予約の再確定をしなくても、予約内容に間違いがなければ特に問題はないといえます。
ただ、予約内容に誤りがある場合は、再確定をしないと困ったことになる可能性があります。
予約の再確定メールには、ホテル名やチェックイン・チェックアウト時の日付、部屋タイプや予約番号などの大切な情報が記載されています。
予約を再確定しなかった場合は、予約内容に間違いがあってもそのままの状態で予約されてしまいます。
再確定メールを確認して、予約情報に間違いがある場合は、早めに訂正しておきましょう。
agodaから予約の再確定メールが来た時のやり方
agodaから予約の再確定メールが来たら、どのようにすれば良いのかを知っておきたいですね。
ここでは、予約の再確定メールが来たときの対応について紹介します。
内容の確認
予約確認メールが届いたら、内容を確認し、記載されている情報に間違いがないかどうかをチェックしてください。
以下の画像は、実際にagodaから届いた再確定メールです。
このメールには、予約状況が記載されていますので、ホテル名やチェックイン・チェックアウト日、部屋タイプなどが予約した内容通りであるかを確かめましょう。
さらに、予約確認メールには、確認に必要な手順が記載されていることが多くなっています。
その手順に沿って、予約内容を再確認しましょう。
メールには、再確定のためのリンクやボタンが記載されていますので、そこをクリックして再確定の手続を進めてください。
agodaで予約確認のメールが来ない事例に関しては、別の記事で紹介していますので参考にしてください。
予約を再確定
再確定メールのリンクから、予約の再確定ページにアクセスし、内容に問題がなければ、再確定ボタンを押します。
もしも、予約内容に間違いがある場合は、修正してから再確定を行いましょう。
agodaで予約の再確定ができない時の対処法
再確定メールに、再確定用のリンクが記載されていない、記載されていてもつながらないという場合は、agodaのカスタマーサポートに連絡してください。
カスタマーサポートでは、チャットや電話、メールなどで再確定をサポートしてくれます。
スタッフは日本語対応なので、安心して相談することができます。
agodaで予約できてないときの対処法に関しては、別の記事で紹介していますので参考にしてください。
agodaから予約の再確定メールはなぜ送られてくる？
海外のホテル予約では、時差や言葉の問題で予約の確認が不十分になることがあります。
宿泊施設側と、利用者側に認識の違いがあると、宿泊時にトラブルが発生する可能性があります。
宿泊施設と利用者の間で予約を再確認すれば、トラブルを未然に防ぐことができます。
日程が変わったなど、予約に変更がある場合も、再確認をしておくとより安心です。
agodaから予約の再確定メールが来てもキャンセルする方法
予約の再確定メールが来ても、急用などで予約キャンセルが必要になる可能性があります。
予約確認メールが届いてからでも、キャンセルは可能です。
ここでは、マイページからキャンセルする方法と、カスタマーサポートに連絡する方法を紹介します。
マイページから選択
キャンセルは公式サイトやアプリから、マイページにログインして行うことができます。
予約管理画面から、キャンセルしたい予約を選び手続きへと進んでください。
この場合は、キャンセル無料のプランであれば、全額返金になります。
予約によっては、キャンセル料が発生するケースがあり、その場合はキャンセル料を差し引いた金額が返金されます。
キャンセルする前には、キャンセル料の有無を確認しておきましょう。
無事にキャンセル手続きが終わると、agodaからキャンセル確認メールが届きます。
カスタマーサポートへ連絡
予約したホテルに連絡をしても、agoda経由で予約した場合は、ホテルで直接予約をキャンセルすることはできません。
マイページにログインできない、キャンセル手続きができないという場合は、カスタマーサポートに連絡してください。
急いでいる場合は、電話での連絡をおすすめします。
日本語を話せるスタッフが対応してくれるので、キャンセルしたい旨を伝えましょう。
日本語対応のカスタマーサポート電話番号は、03-5767-9333です。
年中無休で、9時から24時まで営業しています。
チャットで連絡をするなら、公式サイトのヘルプセンターにアクセスしてください。
「アゴダカスタマーサポートに連絡する」をクリックすると、チャット画面が開きます。
チャット画面では、「予約のキャンセル」という項目があるので、こちらをクリックして問い合わせを行ってください。
agodaのメールアドレス変更に関しては、別の記事で紹介していますので参考にしてください。
agodaでの予約の再確定メールについてのまとめ
今回はagodaの予約の再確定メールについて解説してきました。
agodaから予約の再確定メールが届いたら、まずは内容を確認し、予約内容に間違いがないかどうかを確認してください。
もしも、内容に間違いがあれば早めに修正してくださいね。
予約確認メールが届いてからでも、キャンセルは可能です。
キャンセル料が発生する予約もあるので、キャンセル前には、よく確認してくださいね。
予約の再確定やキャンセルができない場合は、カスタマーサポートに連絡してください。
日本語対応が出来るスタッフが、相談に応じてくれます。
最後にagodaの予約に関連する記事を以下にまとめておきますので、ぜひ参考にしてください。
・agodaの値段が変わるのはなぜ？理由や対処法について徹底解説！
・agodaでチェックイン時間の指定や確認はできる？変更方法も解説
コメント