ホテル比較サイトであるトリバゴは、手軽に安い宿を探せることもあり、多くの人に利用されています。
CMでもおなじみのトリバゴですが、実際に利用した人達からは、トラブルが多くてやばいという声が多数聞かれています。
便利な反面デメリットもあるようで「値段が違う」「メールが届かない」「予約がメールが来ない」など様々な口コミがありました。
今回はトリバゴのトラブル事例を紹介し、「値段が違う」などのトラブルが発生した場合の対処法を解説していきます。
トリバゴは危なくないのかなどの評判については別の記事で解説していますのでそちらを参考にしてください。
トリバゴでトラブルが多い理由
トリバゴでトラブルが多いのは、以下の理由が考えられます。
- ホテル比較サイトなので責任を持ってくれない
- 外資系の予約サイトの評判が悪い
1つ目はホテル比較サイトなので責任を持ってくれないという点です。
トリバゴは、予約サイトではなく、あくまでホテルの比較サイトです。
安いホテルの情報を表示してくれますが、その後の責任を負ってくれるわけではありません。
トリバゴを通じて予約をしても、予約確認やキャンセルは、実際に予約したサイトから行うことになります。
予約後のアフターフォローについては、ほとんど期待できないといえます。
最終的に予約した本人の責任になってしまうので、きちんと確認する事が大切です。
2つ目は外資系の予約サイトの評判が悪いという点です。
外資系の会社はルーズなところが多いので、利用者は「安かろう悪かろう」で割り切った方がいいと言われています。
また、実在するホテルの写真を勝手に使い「架空のホテル」を外資系ホテル予約サイトに無断で登録するという事件もありました。
トリバゴのトラブル事例
ここでは、具体的なトリバゴのトラブル事例を紹介します。
特に多く伝えられているトラブル事例は以下の通りです。
- 値段が違う
- 予約のメールが届かない
- 泊まれない
それでは、ひとつずつ解説していきます。
値段が違う
1つ目はホテル予約サイトとの値段が違うという点です。
予約サイトでは割引やクーポンが用意されていることがあります。
それがトリバゴに反映されていないと、予約サイトと値段に差ができることがあります。
トリバゴは多くの予約サイトと提携していますが、予約サイトが提供する料金は常に変動しています。
トリバゴ側も、最新の情報を提供できるよう頻繁に更新しています。
それでも、表示される情報が必ずしも最新のものとは限りません。
このほかでは「予約サイト側がトリバゴに提供した情報に誤りがあった」「人気の料金プランのため売り切れた」などの場合も、値段が違う原因になります。
トラブルを避けるためにも、値段は慎重に調べることをおすすめします。
予約のメールが届かない
2つ目は予約のメールが届かないという点です。
当ブログで独自アンケートを取った結果、以下の口コミがありました。
トリバゴ経由でホテルを予約したけど完了メールが数日経っても届かなかった。ホテル側に確認したところ、予約がされてなかったとのことで旅行前に再予約ができた。確認したところ似たような事例が多数発生しているようで、それ以来トリバゴは利用していません。（40代・男性）
予約をしたにもかかわらず、予約完了メールが届かなかったとのことです。
ホテル側に確認したところ、予約ができていないことがわかりました。
旅行前に再予約できて良かったですが、このようなトラブルは本当に困りますね。
予約してもメールが来なかったら必ず早めにホテルに連絡するのが必須です。
トリバゴから予約メールが来ない理由については、別記事でも解説しています。
こちらもぜひ参考にしてください。
泊まれない
3つ目は、予約したホテルに泊まれないことです。
当ブログで独自アンケートを取った結果、以下の口コミがありました。
トリバゴで予約後、実際にホテルにチェックインしようとしたところ、
予約が入っていないと言われショックでした。（20代・男性）
このように、トリバゴを通じて予約をしたのにも関わらず、ホテルから「予約が入っていない」と言われ泊まれなかったという事例もあるようです。
土地勘のない海外で、こうしたトラブルが起きるのはとても困ります。
泊まれない理由は、システムトラブルなどでホテルに宿泊者の名前や連絡先が伝わっていなかった、キャンセル扱いになっていたことなどが考えられます。
しかも、その後のアフターフォローも十分に行われないとなると、不安になるのは当然といえます。
トリバゴの問い合わせの電話番号などについての解説は別の記事でしていますのでそちらを参考にしてください。
トリバゴはトラブルが多くて危険？
トリバゴは、本当にトラブルが多く危険なサービスなのかと気になっている人は多いと思います。
トリバゴは、海外の大手旅行予約サイトの「エクスペディアグループ」の一員です。
トリバゴが安いのには、それなりの理由があります。
安いからといって、決して怪しい会社というわけではありません。
トリバゴが危険といわれてしまう原因や安い理由については以下の記事にて詳細に解説しています。
>>トリバゴは危ない？評判が悪いかや安い理由が怪しくないか調査
トリバゴでトラブルに遭わないための対策
トリバゴでトラブルに遭わない対策はあるのか調べてみました。
トリバゴでホテルを予約した際に起こるトラブルで発生する手間や費用を考えると、国内ホテル予約サイトの方が安心感がありますよね。
色々な国内ホテル予約サイトがありますが、楽天トラベルが特におすすめのサイトだと言われています。
年会費永年無料の楽天カードと組み合わせれば、ポイントが効率よく貯まります。
貯まった楽天ポイントで買い物したり、次回の旅行に使えるのも嬉しいですね。
ポイントが倍になるキャンペーンなどを利用すれば、すぐポイントが貯まるので、お得感が半端ないです。
ホテルを予約したはずなのに取れてなかった、ホテルの質が悪かったなどのトラブルを回避するには、信頼性の高い国内ホテル予約サイト楽天トラベルの利用をおすすめします。
トリバゴと楽天トラベルを比較して、安心して利用できるサービスを選んでくださいね。
トリバゴのトラブルに関するよくある質問
トリバゴのトラブルに関するよくある質問を以下の通り3つご紹介します。
- 領収書の発行方法は？
- トリバゴの使い方は？
- これまで放送されたCMの内容や出演者は？
領収書の発行方法は？
トリバゴで選んだ宿泊プランの領収書は、実際に予約をした予約サイトから行うことになります。
領収書が出せないとなるとその後の手続などで困ってしまう場合も多いので、対処方法を知っておきたいですよね。
トリバゴで領収書をもらえない時は、宿泊予約サイトで対処をするようにしましょう。
トリバゴの領収書の発行方法についての解説は別の記事でしていますのでそちらを参考にしてください。
トリバゴの使い方は？
トリバゴは自体は予約サイトではなく、複数の予約サイトから比較して自分に合う予約プランを選べる比較サイトです。
トリバゴの使い方についての解説は別の記事でしていますのでそちらを参考にしてください。
これまで放送されたCMの内容や出演者は？
トリバゴのCMは見る人によって好き嫌いが分かれるようで「聞き取れない」「むかつく」などの意見が多く見られました。
日本で放送されているトリバゴのCMは若いカップルや老夫婦が出演し、こちらも「誰なの？」と話題になりました。
トリバゴのCMについて別で詳しくまとめた記事がありますのでそちらを参考にしてください。
トリバゴのトラブルについてのまとめ
ここではトリバゴのトラブル事例を紹介し、値段が違う場合など対策も解説してきました。
トリバゴのトラブルは意外と厄介なものが多いと言われています。
トリバゴは手軽に安いホテルを探せますが、デメリットがあることも理解しておきましょう。
伝えられているトラブルは、「予約サイトと値段違う」「メールが届かない」「予約がメール来ない」などホテルを予約する際に重要な内容や手続きに関わるものが多いです。
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楽天カードをお持ちでない方は、ぜひチェックしてくださいね。
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