アジアを中心に国内でも有名なホテル予約サイト・アゴダ(agoda)。
価格がとても安くて、安くホテルを利用したい人にとってみたらうってつけのサイトです。
しかし一部では問い合わせ方法がわからなかったり、電話が繋がらないという声があります。
今回はホテル予約サイト・アゴダ(agoda)の問い合わせ一覧と対応の評判、また電話が繋がらないときの対策方法を紹介しますのでご覧ください。
アゴダ(agoda)の評判や口コミについてまとめていますので、こちらもチェックしてくださいね。
また、アゴダ(agoda)とトリバゴは何が違うの？と思っていらっしゃるなら、ぜひ、こちらも参考にしてください。
アゴダ(agoda)の問い合わせ電話番号に繋がらないときの対処法
アゴダ(agoda)への問い合わせ方法は以下の通りです。
| チャット | 公式サイトで24時間日本語対応 |
| メール | 公式サイトの問い合わせフォームを利用 |
| 公式X(旧Twitter) | agoda・公式 |
| 電話 | 03-5767-9333（国内発信） |
ホテル予約サイトのアゴダ(agoda)の電話が繋がらないときの対処法を紹介していきます。
対処法は3つありますのでご覧ください。
時間帯を変える
対処法1つ目は、繋がりやすい時間帯を選ぶことです。
当ブログでアゴダ(agoda)へ電話問い合わせしたことがある人を対象にアンケートを取った結果、以下の回答が集まりました。
独自アンケートでは12～14時が一番つながりやすく、次に15～17時台がつながりやすいという結果が出ています。
一般的にアゴダ(agoda)の電話は昼の12時～13時だとつながらないと言われていますが、混雑具合は日によって違うのかもしれません。
この時間帯は仕事の昼休憩などで混雑しそうだけど、繋がらないと思って電話しない人が多いのかもしれませんね。
ヘルプセンターを確認
対処法2つ目は、電話をかける前にヘルプセンターを確認です。
電話をかける前にヘルプページを確認してみたら、自分の聞きたい項目が記載されていたということもあり得ます。
電話をする前にヘルプセンターを確認がオススメです。
電話以外の問い合わせ方法を選ぶ
対処法3つ目は、電話以外の問い合わせ方法を選ぶです。
電話以外の問い合わせ方法は以下の通りとなります。
- チャット
- メール
- 公式X(旧Twitter)
電話以外の問い合わせ方法で問い合わせをしてみたら連絡が取れた、ということもあるので試してみてください。
電話以外の問い合わせの詳しい方法は、以下で説明していきますのでご覧ください。
アゴダ(agoda)の問い合わせ方法一覧
ホテル予約サイトアゴダ(agoda)の問い合わせ先一覧を紹介していきます。
問い合わせ方法ごとにまとめますのでご覧ください。
メール
電話やチャット以外でもメールで問い合わせをすることができます。
問い合わせのメールアドレスは、 info@agoda.comです。
メールでの問い合わせは、24時間体制で、日本語に対応しています。
メールアドレス以外では、問い合わせフォームからメッセージを送ることができます。
ヘルプページの「アゴダカスタマーサポートに連絡する」をクリックすると、チャットの画面が開きます。
チャット画面の「アゴダへ問い合わせ」をクリックし、メールアドレスを送信するとメールでの問い合わせができるようになります。
チャット
アゴダ(agoda)の問い合わせはチャットでも問い合わせすることができます。
チャットでの問い合わせ方法は以下の通りです。
まずは、公式サイトにアクセスします。
agoda公式サイト
トップページの下部に「ヘルプセンター・お問い合せ」という項目があります。
その下の「ヘルプセンター」をクリック。
すると、以下の画面が出てきます。
agoda公式サイト
「アゴダカスタマーサポートに連絡する」をクリックしてください。
agoda公式サイト
チャット画面が開くので、質問したいことを入力して、送信してください。
agoda公式サイト電話が繋がらない時は、チャットで24時間日本語対応していますので送ってみましょう。
電話を何回もしたけど繋がらない人は、チャットで問い合わせをしておくことをオススメします。
チャットで問い合わせをすることができるのは、予約済みの方だけとなっています。
アゴダ(agoda)の予約確認の方法については、こちらをご覧ください。
問い合わせ前や今から問い合わせる方はできませんので注意しましょう
チャットでは予約済みの宿泊施設へ問い合わせができます。
予約済みの宿泊施設へチャットができるので、確かな情報がかえってきて安心です。
もし、アゴダ(agoda)で領収書を発行してもらう問い合わせであれば、こちらを読んでいただけると解決するかもしれません。
アゴダ(agoda)にはキャッシュバックがあるのをご存じですか？
アゴダ(agoda)のキャッシュバックの申請方法や、アゴダ(agoda)のキャッシュバックが入金されない場合の対処法についても詳しく解説していますので、ご覧ください。
公式X(旧Twitter)
アゴダ(agoda)の問い合わせは、なんと公式X(旧Twitter)でも問い合わせをすることができます。
X(旧Twitter)のアカウントを持っている方は、チャットやメール感覚でアゴダ(agoda)の公式X(旧Twitter)にポストしてみましょう。
電話が繋がらず問い合わせの仕方がわからない方は、公式X(旧Twitter)を使用してもいいかもしれませんね。
selection様
コメントありがとうございます。
Agodaカスタマーサポート（日本語担当）
電話：03-5767-9333
営業時間（日本時間）: 9:00-21:30 年中無休
ヘルプセンター（https://t.co/cCNm4mlkwu）よりお問い合わせ可能です。宜しくお願い致します。^Agoda https://t.co/bBGYfMOIlz
— agoda (@agoda) January 23, 2022
問い合せに関する答えが見つかりました。
カスタマーサポートの連絡先が記されています。
チャットか、電話で問い合わせをするようにとの指示ですね。
電話番号など、問い合わせ先がわからない場合などに利用できそうです。
電話番号
問い合わせ内容がアゴダ(agoda)のメールアドレス変更の場合、音声ガイダンスの流れを紹介しているので、解決するまでがスムーズになると思います。
・日本語対応番号をこちらで紹介します。
アゴダ(agoda)の日本語対応番号はこちらです。
●英語対応カスタマーセンターの電話番号
英語対応番号をこちらで紹介します。
アゴダ(agoda)の電話対応について当ブログで独自アンケートを取ったところ、次のような結果になりました。
結果は以下の通りで、多くの人が電話対応に満足していました。
独自アンケートでは、対応の良さについて、以下のような口コミが寄せられています。
システムエラーの関係で無断キャンセルされていたため問い合わせしたところ、きちんと謝罪をしていただき、アゴダでしか使えないポイントではあったものの支払った分の金額で返してもらえた。
悪い口コミでは、なかなか繋がらないことや、スタッフの対応の悪さがあげられていました。
急を要する場合は電話問い合わせが便利ですが、アゴダ(agoda)の電話対応についての評判は賛否両論です。
良い口コミでは、スタッフの対応の良さが評価されていましたが、担当者によって対応力に差があるということがわかりました。
アゴダ(agoda)へ問い合わせに必要なもの
アゴダ(agoda)への問い合わせには以下のものが必要です。
- メールアドレス
- 自身の電話番号
- 予約時に登録したクレジットカードの下4桁番号
- 予約確認番号
準備をしておけば問い合わせがよりスムーズにできます。
アゴダ(agoda)の問い合わせについてよくある質問
ここでは、アゴダ(agoda)の問い合わせでよくある質問について回答しています。
予約番号なしでも問い合わせできる？
予約番号がわからない場合は、チャットサポートは利用できません。
agoda(アゴダ)に電話で連絡をするか、予約しているホテルに直接問い合わせることになります。
支払方法の種類は何がある？
「今すぐ支払い」「後日払い」「現地決済」など5種類あります。
agoda(アゴダ)の支払方法に関する詳しい説明やagoda(アゴダ)の支払方法の変更の仕方について
別記事で解説していますので、お役立てください。
キャンセルや予約確認は電話でできる？
キャンセルや予約確認は、マイページやチャットから行うことができます。
予約番号がわからない場合は、チャットサポートは利用できないので、agodaに電話連絡をするか、ホテルに電話で問い合わせることになります。
agoda(アゴダ)の電話サポートは、繋がるまで時間がかかることがあります。
キャンセルや変更ではなく、予約確認だけであれば直接ホテルへ電話連絡したほうが簡単です。
電話番号の変更方法を知りたい
agoda(アゴダ)で電話番号を変える場合は、管理画面や電話からはできません。
メールで変えたい電話番号を送信し、変えてもらうことになります。
電話番号の変更方法は、やや手間がかかりますので、変更する場合は間違いのないようしっかり確認しましょう。
予約したホテルに連絡したい
予約したいホテルに連絡をするなら、ホテルに直接電話などで問い合わせることができます。
スムーズに問い合わせをするためには、予約日時や予約した部屋タイプなどを確認することをおすすめします。
アゴダ(agoda)の問い合わせ電話番号についてのまとめ
アゴダ(agoda)の問い合わせ先や電話が繋がらない時の対策について紹介してきました。
アゴダ(agoda)の問い合わせ先としては、電話・チャット・メール・公式X(旧Twitter)での問い合わせがあります。
電話が繋がらない時の対策としては、繋がりやすい時間帯を選ぶ・電話をかける前にヘルプページを確認・電話以外の問い合わせ方法を選ぶです。
ホテル予約サイトのアゴダ(agoda)に電話で問い合わせて繋がらないときは、これらの方法で問い合わせを行いましょう。
予約をしたい人・予約をした人じゃないと問い合わせをしてはいけないと思われていますが、予約前でのお問い合わせもOKになっています。
ホテルサイトのことで問い合わせしたいことであれば、電話して大丈夫です。
アゴダ(agoda)の飛行機の乗り方について不安なことや、わからないことがある場合は、こちらで詳しく紹介しておりますので、お役立てください。
他にもアゴダ(agoda)を利用するときの注意点やおすすめの使い方などをまとめた記事もありますので、ご利用前に知っておくとお役に立つと思います。
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